Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului unimat.ro.

Site-ul unimat.ro este operat de societatea S.C. UNIMAT S.R.L., cu sediul in localitatea Selimbar, str. Mihai Viteazu, nr. 2B, jud. Sibiu, Romania, e-mail contact@unimat.ro, telefon 0730584354, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J32/42/1998, avand cod unic de identificare RO10152375. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului unimat.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

UTILIZAREA SHOP-ULUI UNIMAT

Accesarea site-ului web

În timpul utilizării site-ului web și a serviciilor sale, în calitate de utilizator, vă angajați să respectați legislația în vigoare și să nu desfășurați activități precum cracare, hacking sau alte acțiuni similare, care ar putea afecta funcționarea corespunzătoare a site-ului web, a serverului sau securitatea informațiilor, etc. De asemenea, vă angajați să nu modificați, copiați, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, creați produse derivate sau să vindeți informații sau servicii obținute prin intermediul site-ului web. De asemenea, vă asumați responsabilitatea pentru orice costuri suplimentare legate de utilizarea site-ului web, cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice și de internet sau pierderile financiare rezultate din utilizarea neautorizată a contului folosit pentru tranzacții sau achiziții prin acest site.

Înregistrarea unui cont de utilizator

Prin înregistrarea și deschiderea unui cont, deveniți utilizator și se consideră că ați citit și ați fost de acord cu termenii și condițiile specificate. Conturile de utilizator pe Unimat.ro sunt unice în funcție de adresa de e-mail folosită la înregistrarea contului, indiferent de adresa de livrare sau de persoana fizică sau juridică care efectuează comanda. O persoană fizică sau juridică poate avea mai multe conturi de utilizator.

Avantajele înregistrării ca utilizator pe unimat.ro includ:

Urmarirea stadiului comenzilor și istoricul comenzilor trimise, precum și prețurile din momentul lansării comenzilor. Istoricul este asociat fiecărui cont de utilizator.
Setarea alertelor de stoc și notificarea atunci când anumite produse devin disponibile în stoc.
Crearea de liste de produse favorite și notificarea atunci când acestea au prețuri mai mici.
Gestionarea (activarea sau dezactivarea) notificărilor primite de la Unimat (newsletter, notificări etc.).
Salvarea adreselor de livrare și de facturare.
Salvarea produselor în coșul de cumpărături.

Unimat își rezervă dreptul de a limita funcționalitățile din contul de utilizator în orice moment, fără notificare prealabilă, și funcționalitățile curente nu creează obligații viitoare pentru Unimat.

Ștergerea contului de utilizator

Utilizatorul poate șterge contul creat în orice moment. Această acțiune este ireversibilă. După ștergerea contului, Unimat va păstra datele fiscale referitoare la comenzi în conformitate cu legislația în vigoare.

Comandă fără înregistrare cont

Pentru utilizatorii care nu doresc să înregistreze un cont, Unimat.ro oferă posibilitatea de a lansa comenzi fără a crea un cont de utilizator. În acest caz, datele vor fi salvate doar pentru onorarea comenzilor lansate și nu vor fi asociate cu orice acțiuni ulterioare, precum istoricul comenzilor sau urmărirea stadiului comenzii în timp real.

Date cu caracter personal

Pe site-ul Unimat.ro, utilizatorul este responsabil pentru veridicitatea datelor introduse în timpul creării contului și în procesul de plasare a comenzii pe site. Unimat nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite din neglijența utilizatorului în ceea ce privește securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale. Datele cu caracter personal ale utilizatorului vor fi folosite de Unimat numai în scopul declarat al acestui site, inclusiv, dar fără a se limita la confirmarea comenzilor și informări despre eventualele promoții. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea privind politica de protecție a datelor personale și politica privind cookie-urile, disponibile pe site.

Comunicări electronice

Prin accesarea site-ului Unimat.ro, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societății Unimat se realizează în mod electronic, considerându-se că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la Unimat.ro în modalitate electronică, inclusiv comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site legate de plasarea comenzii sale.

Dreptul de autor (copyright)

Conținutul întregului site Unimat.ro, inclusiv texte, imagini, reprezentări grafice, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea Unimat și/sau a partenerilor săi, și/sau a furnizorilor săi, și este protejat conform legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusivă a societății Unimat și este protejată de legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală. Este interzisă copierea, distribuția, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informație sau serviciu obținute de pe sau prin intermediul site-ului. Folosirea fără acordul scris al Unimat a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Mărci

Unimat garantează utilizatorului un acces limitat la acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății Unimat, fără acordul scris al acesteia. Nu se consideră modificare parțială a site-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate pe site.

Transmiterea de informații

Cei care accesează/vizitează site-ul pot să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, cu condiția ca conținutul acestora să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, să nu tulbure în niciun fel viața privată a altor persoane, să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală, să nu conțină viruși, texte care vizează diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, e-mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care utilizează o adresă falsă de e-mail sau transmit mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate conform legilor în vigoare.

Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului Unimat.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul Unimat.ro va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului Unimat.ro și va duce la demararea unui proces penal împotriva acelei sau acelor persoane care au încercat acest fapt. Nu se consideră modificare a conținutului site-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate pe site.

Legea aplicabilă. Litigii

Prin accesarea sau utilizarea website-ului (inclusiv vizitarea sau achiziționarea produselor), utilizatorul confirmă că este de acord cu faptul că legile române vor reglementa acești termeni și condiții, precum și orice dispută de orice natură care ar putea să apară între utilizator și compania Unimat sau partenerii săi. În cazul apariției unor eventuale conflicte între Unimat și clienții săi, se va încerca în primul rând soluționarea acestora pe cale amiabilă. Dacă soluționarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi rezolvat în instanță, în conformitate cu legislația românească în vigoare.

Cum comand?

Înregistrarea unui Cont de Client sau Comanda Rapidă

Unimat.ro vă oferă posibilitatea de a plasa comenzi folosind o adresă de email validă prin intermediul Opțiunii "Comandă Rapidă" sau prin crearea unui cont pe site-ul nostru. Dacă optați pentru crearea unui cont, veți primi și cadouri surpriză.

Înainte de a crea un cont, vă invităm să citiți cu atenție informațiile referitoare la politica noastră de confidențialitate în ceea ce privește utilizarea datelor personale. (Puteți accesa politica de confidențialitate aici: https://unimat.ro/info/confidentialitate )

Crearea unui Cont de Client

Pentru a crea un cont, vă rugăm să faceți click pe butonul "Contul Meu" și să introduceți adresa dvs. de email, apoi urmați instrucțiunile disponibile aici: https://unimat.ro/info/cum-comand

Adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături

Atunci când găsiți un produs pe care doriți să îl achiziționați, apăsați butonul "Adaugă în Coș". Veți fi redirecționați automat către pagina de vizualizare a Coșului de Cumpărături, unde aveți opțiunea de a vizualiza lista de produse aflate în coș, de a modifica cantitățile dorite sau de a renunța la unul sau mai multe produse din listă. Pentru a reveni la site și a adăuga alte produse în coș, utilizați butonul "Înapoi" și selectați produsele dorite.

Trimiterea Comenzii

Când ați finalizat lista de cumpărături, puteți alege să finalizați comanda mai târziu sau să o finalizați imediat apăsând butonul "Trimite Comandă". Completați datele solicitate și, dacă doriți ca datele de facturare să fie diferite, debifați opțiunea "Folosește aceleași date pentru facturare" și introduceți datele corecte în câmpurile care devin disponibile. De asemenea, puteți folosi câmpul "Comentarii Comandă" pentru a transmite eventuale informații suplimentare. După ce v-ați asigurat că sunteți de acord cu Termenii și Condițiile noastre, precum și cu Politica noastră de Confidențialitate, apăsați butonul "Trimite Comandă" pentru a trece la pasul următor. Imediat veți primi un email de confirmare care atestă că cererea de comandă a fost primită de noi.

Consultantul Unimat te va contacta in scurt timp

În cel mai scurt timp posibil, un consultant Unimat va lua legătura cu dumneavoastră pentru a discuta detalii legate de finalizarea comenzii și pentru a vă pregăti o ofertă de preț personalizată. Unul dintre avantajele noastre principale constă în faptul că suntem deschiși la negocierea prețurilor. Acest lucru ne permite să identificăm cele mai bune opțiuni pentru dumneavoastră, astfel încât să puteți economisi bani fără a compromite calitatea materialelor.

Primirea Ofertei Personalizate

Veți primi pe email o ofertă de preț personalizată în funcție de necesitățile dumneavoastră și de detaliile discutate anterior cu consultantul. Veți stabili împreună cu consultantul si detaliilde legate de modalitatea, locul si data livrării produselor comandate.

Confirmarea Comenzii

Comanda se va finaliza prin efectuarea plății, iar apoi va fi livrată în locația și data stabilite.

Finalizarea Comenzii

Produsele vândute prin intermediul Unimat.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului, și la momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală și, în cazul în care este necesar, de certificat de garanție.

În situația în care prețurile sau alte detalii legate de produse/promoții au fost afișate incorect, inclusiv din cauza unor erori în introducerea datelor în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a informa clientul cât mai curând posibil prin telefon sau e-mail cu privire la eroarea survenită.

Caracteristicile produselor prezentate pe site-ul Unimat.ro sunt preluate/puse la dispoziție de către producători/furnizori, iar Unimat nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații. Imaginile sunt utilizate exclusiv în scopuri de prezentare, iar produsele livrate pot să difere de imaginile prezentate din orice motiv, inclusiv din cauza modificărilor aduse caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă din partea producătorilor.

Garanții: Bunurile vândute de către Unimat, cu excepția produselor care au mențiuni diferite în paginile lor de produs, beneficiază de condițiile de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele achiziționate de pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.

Livrarea produselor din magazinul online www.unimat.ro

Livrarea produselor se va face exclusiv pe teritoriul Romaniei, astfel:

cu flota UNIMAT: detaliile livrarii vor fi stabilite impreuna cu consultantul Unimat, in functie de disponibilitatea produsului pe stoc
prin CURIER: detaliile livrarii vor fi stabilite impreuna cu consultantul Unimat, in functie de disponibilitatea produsului pe stoc

Termenele de livrare mentionate difera in functie de disponibilitatea produselor care pot fi de stoc sau trebuie comandate special la furnizor, in ambele situatii, clientul este sunat de catre un consultant vanzari pentru a i se comunica termenul de livrare. In aceasta situatie, Unimat nu va fi raspunzator si nu va datora Clientului daune/despagubiri in cazul in care produsele nu sunt disponibile la momentul plasarii comenzii.

! Oferim Transport Specializat – https://unimat.ro/info/transport-specializat

Ridicare personala

Comenzile vor putea fi ridicate personal din:

- showroom-ul Unimat din Selimbar, str. Mihai Viteazu nr.2B, jud. Sibiu

- showroom-ul Unimat din Alba Iulia, Soseaua de Centura nr.10, jud. Alba

- depozitul Unimat din Tg. Mures, str. Dezrobirii nr.30A, jud. Mures

- depozitul Unimat din Cluj Napoca, str. Fabricii nr.93-103, jud. Cluj

în termenul comunicat de catre consultantul nostru.

Plata produselor

Odată cu plasarea comenzii, se poate alege una dintre urmatoarele modalității de plată:

- Cu card bancar.

- Puteti folosi carduri bancare de debit sau de credit

- Atunci cand plasati comanda, daca alegeti aceasta modalitate de plata, veti fi redirectionat catre pagina procesatorului de plati online, unde va trebui sa introduceti datele cardului dvs.

- Procesarea platii cu cardul este securizata la cele mai inalte standarde de securitate. Noi nu avem acces si nu pastram datele cardului dvs.

- Cardurile bancare Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) sunt procesate folosind sistemul 3-D Secure. Acest sistem asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele Unimat sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

- Plata prin banca (virament, ordin de plata)

Datele necesare platii va vor fi trimise prin email, in emailul de confirmare a comenzii, sub forma unei facturi proforme. Aceste date includ:

- Suma de plata (totalul comenzii)

- Datele firmei noastre, ca beneficiar al platii

Cu aceste informatii, veti putea face plata, atat prin Internet Banking cat si la ghiseele bancii dvs.

Datele SC UNIMAT SRL

Sediul: Loc. Selimbar, Str. Mihai Viteazu nr.2B, jud. Sibiu

- Cod unic de inregistrare (CUI): RO10152375

- Numar registrul comertului: J32/42/1998

Banca: BRD

- IBAN: RO59 BRDE 330S V022 5920 3300

Banca ING

- IBAN: RO38 INGB 0015 0000 4736 8911

Politica noastra de retur

Unimat oferă clienților opțiunea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Ne conformăm prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și garantăm consumatorului dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru.

Returnarea produselor este posibilă în următoarele situații:

Primiți un alt produs sau alte produse: Dacă ați primit un produs diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil pentru a putea returna produsul și înlocui cu cel corect. Costurile de transport (inclusiv tur-retur) vor fi acoperite de Unimat.
Produsul livrat prezintă deteriorări vizibile: Dacă produsul pe care l-ați primit prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să refuzați livrarea chiar în momentul recepționării, menționând acest lucru pe documentul de transport. Vă rugăm să verificați integritatea comenzii la momentul livrării! În acest caz, vă rugăm să ne informați imediat pentru a putea trimite un alt produs (de același tip cu cel comandat). Termenul de livrare va fi extins pentru a include timpul necesar procesării unei noi comenzi.
Fără a afecta cele menționate mai sus, dreptul de returnare trebuie exercitat de către consumator în termen de 14 zile de la momentul în care acesta a preluat fizic produsele, fără a fi necesar să justifice decizia.

Dreptul de returnare se aplică doar produselor achiziționate de pe site-ul Unimat.ro. Produsul returnat trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit si sa nu aiba mentiunea in factura proforma, de “produs special adus pe comanda”

Clientul are dreptul să verifice bunurile achiziționate în măsura în care este necesar pentru a evalua natura, caracteristicile și funcționarea acestora, dar trebuie să manipuleze și să inspecteze produsele în același mod în care ar face-o într-un magazin fizic Unimat. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea necorespunzătoare a acestora.

În cazul în care marfa comandată este returnată și prezintă următoarele deficiențe:

zgâriată, murdară, tăiată, crăpată, ciobita sau cu urme de lovituri, urme de lichid, sau
lipsuri cantitative

Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului mărfii cu astfel de deficiențe, fără a accepta reclamații ulterioare din partea clientului.

Clientul nu are posibilitatea de a se retrage din contract, in urmatoarele situatii, acestea completandu-se cu cele prevazute la art.16 din OUG. nr.13/2014:

Produsele fabricate în conformitate cu specificațiile prezentate de către client sau personalizate în mod evident (cum ar fi produsele la metru, tăiate sau decupate).
Vopselele mixate și colorate.
Produsele lemnoase care au fost prelucrate (debitate sau cantuite).
Produsele care au suferit deteriorări și nu sunt acoperite de garanție.
Produsele aduse pe comandă specială, așa cum sunt specificate în mod explicit atât în oferta comercială personalizată cât si pe factura proforma – “produs special adus pe comanda”.

Cererile de returnare vor fi soluționate în termen de 14 zile de la comunicarea către Unimat prin e-mail la adresa: retur@unimat.ro sau la numărul de telefon 0730/584.354 furnizând toate informațiile necesare pentru identificarea comenzii (nume/prenume, număr factură, poziția produselor din factură și cantitatea de produse care urmează a fi returnata, numărul contului bancar si banca pentru rambursarea contravalorii produselor returnate).

Returnarea produselor poate fi făcută fie direct în showroom-urile/depozitele Unimat care au livrat produsele, fie prin intermediul unui curier la adresa specificată. După recepționarea produselor returnate în showroom-urile/depozitele Unimat, daca acestea sunt conforme, se va iniția transferul bancar către contul indicat de către client consilierului de vânzări sau, în cazul plății cu cardul, către contul de card utilizat inițial de către client.

1. Cum puteți efectua returnarea produselor:

Anunțați decizia dvs. de returnare prin e-mail la adresa retur@unimat.ro, furnizând toate detaliile necesare pentru identificarea comenzii: nume/prenume, numar comandă, număr factură, poziția produselor din factură și cantitatea de produse care urmează a fi returnate, numele băncii și numărul contului bancar pentru rambursarea valorii produselor returnate.

Ambalați produsele pentru returnare în aceeași manieră în care au fost livrate inițial, împreună cu factura fiscală de marfă. Asigurați-vă că produsele sunt protejate corespunzător în timpul ambalării, deoarece orice deteriorare survenită în timpul returului din cauza ambalării necorespunzătoare va fi responsabilitatea clientului.
Trimiteți fotografii ale produsului ambalat prin e-mail la adresa retur@unimat.ro. Acest lucru se face pentru a verifica că metoda de ambalare protejează complet produsul împotriva daunelor care pot surveni în timpul transportului.

Expediați coletul către Unimat folosind o firmă de curierat sau aducându-l la unul dintre showroom-urile/depozitele Unimat care au livrat inițial produsele. Toate costurile asociate cu returnarea produselor sunt suportate de către client.

2. Consecintele Returului de marfa

Costurile asociate cu returnarea produselor vor fi suportate de către client, cu excepția situațiilor în care motivul returnării este imputabil UNIMAT: produs neconform, produs deteriorat, semnalat la primirea comenzii prin refuzul acestuia, comanda greșită.

Este necesar să trimițeti sau să predati produsele direct la showroom-urile/depozitele Unimat care au efectuat livrarea într-un interval de maxim 14 zile de la data comunicării deciziei dumneavoastră de retragere. Termenul este considerat respectat dacă produsele sunt expediate sau predate în magazinele noastre înainte de expirarea celor 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Vom efectua rambursarea sumelor datorate (conform OUG 34/2014) fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a te retrage din contract.

În conformitate cu articolul 14 din Directiva 2011/83/UE, trebuie să vă informăm că, dacă vă exerciți dreptul de retragere după ce ați utilizat produsul într-o măsură care depășește limita necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare ale acestuia, veți fi responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului. Pentru a evalua natura, caracteristicile și modul de funcționare al produselor, trebuie să le manipulați și să le inspectați în același mod în care ați putea face acest lucru într-un magazin. Prin urmare, pe durata perioadei de retragere, recomandăm să examinați produsul cu grijă.

3. Rambursarea Sumelor în cazul Returnării Produselor

Rambursarea sumelor se va efectua în contul bancar indicat de către cumpărător în cererea de returnare, în termen de 14 zile de la data transmiterii cererii.

4. Procedura de Returnare a Paleților

În momentul descărcării materialelor livrate, șoferul va aștepta maxim 30 de minute pentru descărcarea paleților. Dacă acest termen este depășit, va trebui să returnați paleții în termen de cel mult 45 de zile de la livrarea comenzii, urmand procedura de retur prevazuta la pct. 1 – Cum puteti efectua returnarea produselor?

În cazul în care returnarea paleților nu poate fi efectuată în timpul livrării, puteți returna personal paleții în intervalul menționat mai sus, pe cheltuiala dumneavoastră, doar la punctul de lucru de unde a fost ambalată și livrată comanda. Adresa punctului de lucru este indicată pe factură.

Contravaloarea paleților achitată va fi rambursată în termen de 14 zile lucrătoare în contul din care a fost efectuată plata sau clientul poate opta pentru pastrarea contravalorii paletilor in contul client Unimat, pentru cumparaturi viitoare.

Reclamații

În cazul în care aveți întrebări sau nemulțumiri cu privire la un produs achiziționat de pe website-ul Unimat.ro, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa reclamatii@unimat.ro, în care să furnizați cât mai multe detalii pentru a putea procesa mesajul dumneavoastră. Vă rugăm să includeți numele complet, numărul de factură (pe care îl găsiți în mesajul de confirmare primit de la Unimat.ro după validarea comenzii dumneavoastră), numarul si data comenzii, data și metoda de livrare, precum și motivul nemulțumirii sau sugestia pe care doriți să o faceți. Toate aceste informații vor facilita comunicarea între dumneavoastră și Unimat, așa că vă rugăm să le verificați cu atenție și să le includeti corect în mesajul dumneavoastră.